こどもちゃれんじ

こどもちゃれんじの退会・解約手続き方法は?電話がつながらない・しつこいは本当?

こどもちゃれんじの退会方法を解説!電話がつながらない・しつこいって噂は本当?

こどもちゃれんじの退会・解約手続きは電話のみです。

こどもちゃれんじを退会・解約するには電話番号「0120-55-4103」にかけるとすぐに退会する事ができます。

しかし「引きとめはしつこい?」「電話はつながりにくいの?」「退会の理由は?」という疑問もあると思います。

そこで本記事では、こどもちゃれんじの退会をスムーズに行う方法と、退会・解約する際の注意点まで解説していきます。

こどもちゃれんじを退会・解約したい人は、ぜひ最後までご覧ください。

見たい所に飛べる目次
  1. こどもちゃれんじの退会・解約手続き方法
  2. こどもちゃれんじ退会・解約は電話がつながらない?
  3. こどもちゃれんじを退会・解約する際しつこい引き止めはある?
  4. こどもちゃれんじの退会・解約はいつまでにやればいい?
  5. こどもちゃれんじを途中退会しても一括払いの返金はある?
  6. こどもちゃれんじの退会・解約理由は?理由別のオススメ教材も紹介
  7. こどもちゃれんじ退会に関するQ&A
  8. 【まとめ】こどもちゃれんじの退会は電話でOK

こどもちゃれんじの退会・解約手続き方法

こどもちゃれんじの退会手続きは電話連絡のみです。

従って、退会したい方は以下の電話番号にかけましょう。

  • 電話番号:0120-55-4103
  • IP電話:042-679-8561
  • 受付時間:9:00~21:00 (年末・年始以外)

メール・郵送・Webからは退会できないので注意が必要ですね。

こどもちゃれんじの退会・解約方法
ちゃこ
ちゃこ
退会には注意点もあるからわかりやすく解説していくね♪

こどもちゃれんじへ入会前に念のため退会方法を確認している方は、以下の記事もご覧ください。10万人以上が読んだ当ブログでも人気の記事です。

こどもちゃれんじを退会する方法

こどもちゃれんじの退会方法は、以下の手順になります。

  1. 会員番号を準備する
  2. サポートセンターに電話する
  3. 音声ガイダンスで「2」を押す
  4. 用件の内容で「2」を押す
  5. 子供の年齢を選ぶ
  6. オペレーターへ
  7. 解約の旨を伝える(要本人確認)
  8. 退会・解約が完了

電話での解約のみなので、以下の番号に書けましょう♪

TEL:0120-55-4103

受付時間は9:00~21:00(年末年始除く)です。

フリーダイヤルにつながらない一部のIP電話の方は、こちらの番号にかけてください。

TEL:042-679-8561

こちらは通話料がかかるので要注意です。

より詳細に流れを解説しておきますね♪

  • STEP1
    会員番号を準備する

    解約手続きをスムーズに行うために、「会員番号」を用意しておきましょう。

    無くても退会できますが、あるとスムーズです。

    調べ方は後述します。

  • STEP2
    電話連絡する

    こどもちゃれんじサポーターセンターへ電話します。

    TEL:0120-55-4103

    フリーダイヤルなので無料です♪

  • STEP3
    音声案内を希望する

    ショートメールによる対応か、オペレーターによる音声対応かを聞かれます。

    音声対応希望は「2」を押せばOKなので、ここは「2」を選択しましょう。

  • STEP4
    退会したいを選択

    音声ガイダンスで用件を聞かれます。

    ガイダンスで「2」の「退会したい」を選べばOKです。

  • STEP5
    子供の年齢を選ぶ

    子供の年齢(コース)を選択します。

    • ほっぷ・すてっぷ・じゃんぷ:「1」
    • Baby・ぷち・ぽけっと:「2」

    コースによって「1」「2」を選びます。

  • STEP6
    オペレーターへ

    ここでようやくオペレーターにつながります。

    オペレーターに繋がると最初に本人確認されるので、以下の3点をお伝えしましょう。

    • 会員番号
    • 名前
    • 生年月日
  • STEP6
    退会の旨を伝える

    オペレーターに退会の旨を伝えます。

    稀に退会理由などを聞かれますが、ハッキリと退会すると言えばOKです。

  • STEP6
    退会・解約完了

    以上の流れで、こどもちゃれんじの退会手続きは完了です。

音声ガイダンスが若干めんどくさいですが、上記のアナウンスの流れと、会員番号があれば割とスムーズに解約できます。

ちゃこ
ちゃこ
電話が不安な人もいると思うけど対応は丁寧だから安心してね♪

こどもちゃれんじ以外の講座を退会・解約する方法

こどもちゃれんじ本コースではなく、オプションのこどもちゃれんじEnglishを解約したい場合は、こちらに電話しましょう。

  • 電話番号:0120-426-815
  • IP電話:042-679-6179
  • 受付時間:9:00~21:00 (年末・年始以外)

フリーダイヤルにつながらない一部のIP電話の方は、IP電話の番号「042-679-6179」にかけてください。こちらは通話料がかかるので要注意です。

ちゃこ
ちゃこ
コースによってかける所が違うからややこしいよね!

こどもちゃれんじプラスこどもちゃれんじBabyの退会は、こどもちゃれんじと同じです。

英語コースだけ異なる、と覚えておけばOKです♪

わかりやすくまとめておきますね。

コース 電話番号 受付時間
こどもちゃれんじ 0120-55-4103
(042-679-8561)
9:00~21:00
※年末年始を除く
こどもちゃれんじBaby
こどもちゃれんじプラス
こどもちゃれんじEnglish 0120-426-815
(042-679-6179)

退会する際に用意しておくべきもの

こどもちゃれんじへ退会の電話をする際、用意しておくべきものは以下2点です。

  • 会員番号 or 登録メールアドレス
  • 子供の生年月日

この2点が退会時に聞かれます。

特に決めてなくてもOKですが、『何月号から解約しますか?』と聞かれるので、辞めるタイミングも決めておきましょう。

ちゃこ
ちゃこ
最速で辞めたい場合は、そう伝えれば最短で解約させてくれるよ♪

会員番号の調べ方がわからない方は、以下の手順をご覧ください。

会員番号を調べる方法①:振込用紙に書いてある

会員番号は、こどもちゃれんじが届く際に同封されている振込用紙に書いてあります。

会員番号の確認方法

もし用紙が残っている場合は、こちらで確認してみましょう。10桁の番号です。

会員番号を調べる方法②:入会時に来たメールに書いてある

Webから入会した際は、メールに書いてあります。

  • 会員番号
  • ベネッセ

この2点で検索すれば、メールが見つかるはずです。

会員番号をメールで確認する

こどもちゃれんじに再入会した際も会員番号が変わっていない場合があるので、まずはメールで検索してみましょう。

会員番号を調べる方法③:照会する事もできる

こどもちゃれんじの会員番号は、メールアドレスがわかれば公式サイトから照会する事もできます。

会員番号の照会はこちら

振込用紙やメールがない場合は、こちらで確認しましょう♪

何もわからない場合はそのまま電話でもOK

会員番号やメールアドレスがわからない!
調べるのもめんどくさい!

そんな人はそのまま電話しましょう(笑)

TEL:0120-55-4103

オペレーターが直接調べてくれるので、何も情報がわからなくても以下の情報から手続きして貰えます。

  • 名前
  • 生年月日
  • 住所
  • 電話番号
はりー
はりー
退会できない!って事はないからね♪退会したい人はとりあえず電話してみよう!

こどもちゃれんじ公式サイトへ

公式:https://www2.shimajiro.co.jp/

こどもちゃれんじ退会・解約は電話がつながらない?

こどもちゃれんじの退会は電話のみなので、時間帯やタイミングによってはつながりにくい事があります。

こどもちゃれんじ退会は電話がつながらない?

電話がつながりにくいというのは、以下の口コミを見てわかるように結構コメントされています。

口コミを見ても結構みんな苦労してます(笑)

はりー
はりー
中には20分かかったって人もいるよ!

最近はコロナで人員不足というのもあり、さらにつながりにくくなっているようです。

つながりにくいタイミングは下記の通りです。

  • 月末月初
  • キャンペーン時期
  • 3月~4月の繁忙期

特に月末月初は混みます!
なぜなら退会締め日が5日までだから。

公式サイトにも、下記のように混み合うタイミングが記載されています。

締切日近くはお電話が混み合うことが予想されます。お早目にお電話ください。OPEN直後はお電話が大変つながりにくくなっております。

引用:こどもちゃれんじ

はりー
はりー
上の口コミでも月初のツイートが多かったし、月末月初は避けたい所だね!

こどもちゃれんじを退会・解約する際しつこい引き止めはある?

こどもちゃれんじは退会時、オペレーターと直接やり取りするので、引き留めがしつこいかどうか、心配な方もいらっしゃいますよね。

ちゃこ
ちゃこ
みんなの口コミを調査してみたよ♪

調べてみると結構引き留めが多い、という口コミがありますね。

ある程度勧誘するように、マニュアルはありそうな感じです。

ただ下記のようなツイートもあるので、オペレーターによるのでしょう。

しつこさ加減は、おそらく人によるのだと思います。

ちゃこ
ちゃこ
引き留め自体はあるのはあるよ!程度は人によるけど、多少はある事を覚悟して電話しよう♪

こどもちゃれんじの退会・解約はいつまでにやればいい?

こどもちゃれんじの退会・解約には締切日があるので、以下の期日までに連絡しましょう。

こどもちゃれんじ 退会したい号の前月5日
こどもちゃれんじBaby 退会したい号の前月1日
こどもちゃれんじプラス 退会したい号の前月5日
こどもちゃれんじEnglish 教材が届く月の前月20日

退会自体はいつでもできますが、毎月【退会締切日】という期日があり、これを過ぎると退会しても翌月号が届いてしまいます。

はりー
はりー
電話してすぐに退会!ってわけじゃないから要注意!詳しく解説していくね♪

こどもちゃれんじ・こどもちゃれんじプラスの場合

こどもちゃれんじとこどもちゃれんじプラスの退会締切日は、【退会したい号の前月5日まで】となっています。(日曜・祝日の場合は翌営業日になります)

従って、9月号で退会したい場合は

8月5日までに電話にて退会手続きを行います。

こどもちゃれんじBabyの場合

こどもちゃれんじBabyの退会締切日は、【退会したい号の前月1日まで】となっています。(日曜・祝日の場合は翌営業日になります)

従って、9月号で退会したい場合は

8月1日までに電話にて退会手続きを行います。

こどもちゃれんじEnglishの場合

こどもちゃれんじEnglishの退会締切日は、【教材が届く月の前月の20日まで】となっています。(日曜・祝日の場合は翌営業日になります)

こどもちゃれんじEnglishは、教材がいつ届くのかややこしくて、奇数月に教材が届く仕様です。

従って、9月号で退会したい場合は

8月20日までに電話にて退会手続きを行います。

はりー
はりー
2ヵ月に1回しか届かないから余裕はあるけど、タイミングが異なるから注意してね!

ちなみに本コースを退会すれば、その際にEnglishコースの退会も、必要なら手続きして貰えます。

Englishコースだけ退会したい場合、上記のタイミングに注意してください。

こどもちゃれんじ公式サイトへ

公式:https://www2.shimajiro.co.jp/

こどもちゃれんじを途中退会しても一括払いの返金はある?

こどもちゃれんじは年間一括払いで支払った後に途中退会しても、ちゃんと返金されます。

ちゃこ
ちゃこ
わかりやすく解説していくね♪

途中解約した際の返金額について

具体的に返金される金額は、下記のように公式に記載があります。

一括払いのかたが途中で退会される場合は、すでに受講されている分の受講費を、月数に応じて「毎月払い」の金額(単価)で計算し直し、一括払いしていただいた金額から差し引いて返金いたします。

引用:こどもちゃれんじ

しかし、少しわかりずらいので、具体的に解説しますね。

  1. こどもちゃれんじぽけっとを12ヵ月一括払いで支払い
  2. 8ヵ月受講したが、9ヵ月目から退会

この場合の返金額はこちらになります。

【一括払い1,980円×12=23,760円】-【毎月払い2,379円×8=19,032円】=4,728円の返金

このような計算になります。

もちろん自動で計算してくれるので、基本は何もしなくて大丈夫です。

返金されるまでにかかる期間

返金される期間は、支払方法によって異なります。

口座引落の場合は、解約手続き完了後2週間とされています。

クレジットカードの場合、解約手続き完了後2ヵ月前後とされています。

クレジットカードはカード会社経由になるので、かなり時間がかかりますね。

ちゃこ
ちゃこ
返金されない!ってクレームも多そうだね(笑)

詳しくはこちらの公式ヘルプも参照ください。

こどもちゃれんじ返金について

こどもちゃれんじの退会・解約理由は?理由別のオススメ教材も紹介

こどもちゃれんじの主な退会理由は、以下の通りです。

  • 教材が多すぎる
  • 料金が高い
  • 飽きた

退会の理由は退会の電話窓口でも聞かれる事があります。

ちゃこ
ちゃこ
今後の参考のために・・っていうお決まりのセリフで聞いてくるよ(笑)

突然聞かれると慌ててしまう事もあると思うので、事前にある程度知っておくと安心ですよ♪

退会の電話の際に使える退会理由

退会の主な理由は、先も述べた通りですが、他にも電話窓口で使える退会理由はあります。

  • 子供が飽きてしまった
  • 教材が溜まって嫌になった
  • 子供のレベルが上がって難易度が合わなくなった
  • しまじろうに興味を示さなくなった
  • 他教材をやる事になった
  • 他の習い事をする事になった

これらの理由は、こどもちゃれんじの口コミを調査した際もデメリットとして挙がっていた内容です。

いきなり聞かれた時、なんて答えたらいいの?と思う方もいると思うので、具体例をいくつか覚えておくと安心ですね♪

理由を答えればすぐに終わるので、電話が不安な方は参考にしてみてください。

実際にどんな理由で退会しているのか

実際に他の人がどんな理由で退会しているのか、リアルな意見も集めてみました。

まとめると下記のような理由で退会しています。

  • やる時間がない
  • 教材が増えて溜まる
  • 興味がなくなった
  • 宿題等ほかにやる事がたくさんある
  • ワークを全然やらない
  • 難易度が合わない

教材が多すぎる!という意見は特に多いんですよね。

他にも料金が高い、等のコメントもありました。

こどもちゃれんじは良い教材ですが、合わない人ももちろんいます。

でも子供の教育を諦めるわけにはいかないと思うので、知育オタクの私が厳選した、こどもちゃれんじを退会した後にオススメの通信教育を紹介します。

シンプルな教材が良い人 スマイルゼミ
コスパの良い教材が良い人 幼児ポピー
難易度の高い教材が良い人 Z会
一風変わった知育がしたい人 ワンダーボックス

簡単に紹介していきますね♪

シンプルに学ぶならスマイルゼミ

物が散らかるのがイヤな人は、タブレット1台で全科目網羅できるスマイルゼミがおすすめです。スマイルゼミは自動添削に問題読み上げ機能、自動で復習問題も出題してくれる優れもの。

タブレットだから何度でも取り組めるのも嬉しいポイントです。

スマイルゼミは年中からなので、乗り換えている人もいますね♪

我が家もスマイルゼミをやっていますが、この動画のように文字学習は非常にスムーズに進んでやって良かったと思っています。

くり返しやりたい時もドリルがたまらないので、タブレットでシンプルに学ばせたい人はスマイルゼミを検討してみてくださいね♪

ちゃこ
ちゃこ
一度やると親も子も病みつきになる教材だよ♪

スマイルゼミについては、以下の記事をご覧ください。

コスパを優先するならポピー

こどもちゃれんじの料金は、1,980円~2,480円なので、ポピーと比べると少し高いです。

年間料金で比較すると、以下のように結構差が大きいんですよね。

コース 月額料金 年間料金
こどもちゃれんじ(2歳・年少) 1,980円 23,760円
こどもちゃれんじ(年中・年長) 2,480円 29,760円
ポピー(2歳・年少) 980円 11,760円
ポピー(年中・年長) 1,100円 13,200円

※税込

こどもちゃれんじのコスパは悪くないですが、人によっては以下の口コミのように高いと感じる人も多いです。

ポピーはコスパ良くきっちり基礎が学べる教材なので、料金を抑えたい人はポピーを検討してみてくださいね♪

 レベルアップしたいならZ会

こどもちゃれんじが『簡単すぎる』という人は、Z会を検討してみてください。

Z会は幼児教材の中では、到達レベルが高い総合教材で、難しいワークに加え、体験教材も豊富な人気の通信教育です。

以下のような考える問題が豊富なので、思考力を養いたい人は試してみてくださいね♪

Z会の難しい問題

詳しい情報については、以下の記事も見てくださいね♪

他の子と違った学びをしたいならワンダーボックス

こどもちゃれんじのようなみんなやってる学習ではなく、他の子と違った学びをしたいならワンダーボックスがおすすめです。

ひらがな学習のような基礎科目の学びはないですが、その分IQを上げる脳に汗をかく問題にたっぷり取り組めます。

例えばこちらは、立体を学ぶアプリです。

アプリに加えて、質の高い知育教材も届くので、子供の地頭を鍛えてあげたい人はワンダーボックスを検討してみてくださいね♪

詳しくは以下の記事をご覧ください。

ちゃこ
ちゃこ
こどもちゃれんじを退会しても子供のお勉強は伸ばしてあげたいよね♪最近は質の高い通信教育が多いから検討してあげてね♡

まとめて比較したい人は、「幼児向け通信教育13社比較|おすすめは?」の記事をご覧ください。

こどもちゃれんじ退会に関するQ&A

こどもちゃれんじの退会・解約に関する、よくある質問をまとめてみました。

こどもちゃれんじ退会に関するQ&A
ちゃこ
ちゃこ
退会前の気になる事をまとめたから一度目を通してみてね♪

退会すると紹介制度は使えるの?

退会してしまうと、受講時の会員番号での紹介はできなくなります。

再入会時に紹介制度を使う事は可能なので、その時には再度検討しましょう。

こどもちゃれんじの紹介制度の裏ワザ

最短で退会するには?

こどもちゃれんじは基本的に、2ヵ月の受講が必須となっています。

従って、入会して2か月後にしか退会できません。(キャンペーン時期を除く)

はりー
はりー
4月のキャンペーンとかだと最短1か月で退会できる時もあったりするよ!必ず公式サイトを確認してね♪

こどもちゃれんじEnglishは1カ月で解約できる?

こどもちゃれんじEnglishは、毎月ではなく2カ月に1回のお届けなので、1カ月では退会できません。

2回の受講が必須なので、最低でも3か月の受講が必須になります。

<こどもちゃれんじ English>は1回だけのご受講はできません。続けてこそ効果がでる英語。教材も将来への土台をつくるために幼児期に一貫して取り組んでいただけるカリキュラムを設定しています。その効果を実感していただくためにも、1回のみのご受講はご遠慮いただいております。ご了承ください。

引用:こどもちゃれんじよくある質問

公式の回答はこのようになっていますが、問い合わせた所3カ月以上で退会できるとの事だったので、間違いありません。

海外受講時の解約手続きは?

こどもちゃれんじは海外でも受講可能なんですが、退会方法が異なるので要注意です。

解約方法は以下の3種類です。

  • Web
  • FAX
  • 郵送

いずれかの方法で、契約している販売会社へ連絡しましょう。

解約締切日も通常より5日早くなっているので、その点も要注意です。

退会したい号の前月1日までに連絡

結構ややこしいので、公式サイトも必ず確認しておいてくださいね。

海外受講に関するQ&A

Webから解約する方法

海外受講者のみWeb解約が可能になります。

  • 株式会社OCSの個人会員
  • FLS利用企業に属する会員さま

この2つの販売会社と契約している方は、こちらのサイトから解約申請可能です。

OCS・FLSを利用している方

日販アイ・ピー・エス株式会社でご契約されている方は、こちらのサイトから解約手続きができます。

日販アイ・ピー・エス株式会社で契約している方

FAXまたは郵送で送る場合

FAXまたは郵送で送る場合、下記の連絡先へ送付しましょう。

申請書は下記ページからダウンロードできます。

海外受講変更手続き

送付先も申請書に書いてありますが、念のためこちらにもまとめておきます。

日販アイ・ピー・エス株式会社と契約している方

FAX
+81-3-5803-2563

郵送
〒113-0034
東京都文京区湯島1-3-4
日販アイ・ピー・エス株式会社
「こどもちゃれんじ・進研ゼミ 受講係」

株式会社OCSと契約している方

FAX
+81-3-5534-7846

郵送
〒135-8527
東京都江東区辰巳 3-9-27
株式会社OCS
「こどもちゃれんじ・進研ゼミ 受講係」

先行お届けサービスを申し込んだ後に解約したい場合は?

こどもちゃれんじには「先行お届けサービス」という制度があります。

先行お届けサービスとは、4月号入会を前提に、会費不要で先に教材を貰えるサービスの事。

従って、教材を貰う➤4月までに退会する、この手順だと無料で教材が貰えてしまいます。

それはさすがに禁止になっているため、解約する場合は「教材を全て返送する」必要があります。

この場合の、注意点をまとめておきますね。

  • 送料は自己負担
  • 使用済み・未開封に関わらず全て返送

ややこしい手順ですが、先行お届けサービスがあるパターンは限られているので、そんな頻繁に悩むことではありません。

こどもちゃれんじBaby➤ぷち移行時

ぷちの場合は、1歳のお誕生日特別号と先行教材が同時に貰えます。

こどもちゃれんじbabyからぷち以降時の先行お届けサービスについて

こどもちゃれんじじゃんぷ➤進研ゼミ小学講座移行時

じゃんぷの場合は、1年生スタート準備ボックスが貰え、さらにチャレンジタッチも貰えるサービスです。

1年生準備スタートボックスを見てみる

それぞれお得なサービスですが、解約するとなるとかなり面倒なので、よく考えてから解約しましょう。

それでも解約するという方は、こちらの住所に教材を返送してください。

【郵送の場合】

〒370-0855
高崎市下佐野町67-2
(株)高崎共同計算センター内
(TEL:027-320-2300)
(株)ベネッセコーポレーション
こどもちゃれんじ教材返送係

【宅配便の場合】
〒700-0807
岡山県岡山市北区南方3-7-17
(株)ベネッセコーポレーション
こどもちゃれんじ幼児事業部

解約するとDMはまた来るの?

こどもちゃれんじのDMは入会していると来ないのですが、退会するとまた来るようになります。

それは困る!という方は、こちらの記事をご覧ください。

DMが永久に来ないようにする方法まで解説しています。

こどもちゃれんじのDMを停止する方法

退会ではなく休会はできるの?

こどもちゃれんじは休会制度はありません。

<こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」は継続してご受講いただくことで、お子さまの学力・学習力を高めていけるような教材をご用意しているため、休会制度をご用意しておりません。

引用:こどもちゃれんじ

再入会はいつでも可能なので、今後検討し直したい人は、一度退会し再入会しましょう。

こどもちゃれんじに再入会する方法を解説

【まとめ】こどもちゃれんじの退会は電話でOK

こどもちゃれんじの退会は、電話1本ですぐに退会できます。

最後に注意点だけまとめておきますね♪

退会締切日までに解約の電話をする

こどもちゃれんじ 退会したい号の前月5日
こどもちゃれんじBaby 退会したい号の前月1日
こどもちゃれんじプラス 退会したい号の前月5日
こどもちゃれんじEnglish 教材が届く月の前月20日

退会用の電話番号へ電話する

コース 電話番号 受付時間
こどもちゃれんじ 0120-55-4103
(042-679-8561)
9:00~21:00
※年末年始を除く
こどもちゃれんじBaby
こどもちゃれんじプラス
こどもちゃれんじEnglish 0120-426-815
(042-679-6179)

この2つさえ抑えておけばOKです♪

電話一本とは言え、せっかく入会したのに退会するのはもったいないので、検討中の人はまず体験から始めてみるのが無難です。

無料体験セットはかなり豊富なので、一度お試ししてみて下さいね♪

こどもちゃれんじへこれから入会するか迷っている方は、レビュー記事も覗いていって下さいね♪

こどもちゃれんじ以外の教材を検討する予定の人は、こちらの記事をご覧ください。

 

ABOUT ME
ちゃこ
ちいく村の運営者「ちゃこ」です。本業では特許を20件以上出願している研究者ママ♡子供のために20万円以上もつぎ込んで、全教材・通信教育を使ってきた知育オタクです。これまでも研究者目線で100人以上のママに通信教育を紹介してきました。子供の知育教材のことなら私におまかせください♪
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