こどもちゃれんじ

こどもちゃれんじの退会手順まとめ!電話で退会できないケースはある?

こどもちゃれんじの退会方法を解説!電話がつながらない・しつこいって噂は本当?

しまじろうでおなじみのこどもちゃれんじの退会手順をまとめました。

こどもちゃれんじの退会は、電話をかけると処理されます。電話以外の退会用の窓口はないですが、電話番号「0120-55-4103」にかけると退会処理がすぐにできます。

電話で退会できないケースはあるのか・退会のタイミングもまとめていますので、本記事を参考にしてスムーズにこどもちゃれんじの退会を行ってみてください。

こどもちゃれんじの退会までの流れ

こどもちゃれんじの退会を受け付ける窓口は、電話受付のみです。こどもちゃれんじほっぷ・すてっぷ・じゃんぷ・プラス・Baby・ぷちの退会が対象です。

「しまじろうが出てくるこどもちゃれんじは電話で解約する」と考えるとわかりやすいでしょう。

現時点では電話以外の手段が用意されていないので、退会したい方は0120-55-4103もしくは042-679-8561に電話番号をかけましょう。

受付時間は9:00~21:00(年末年始除く)で、フリーダイヤル(0120‐)は通話料無料ですが、IP電話(042-)の方は、通話料がかかるので注意が必要です。

電話をしたあと、いくつか番号をおして、オペレーターにつないでもらい、直接「退会する」とつたえることになります。どんなやり取りになるのかまとめると以下の通りです。

  1. 音声ガイダンスで「2」を押す
  2. 用件の内容で「2」を押す
  3. 子供の年齢を選ぶ
  4. オペレーターへ
  5. 解約の旨を伝える(要本人確認)
  6. 退会・解約が完了
ちゃこ
ちゃこ
メチャクチャ簡単に退会できるけど、念のため、詳細な流れを解説しておくね♪

まずこどもちゃれんじサポーターセンターへ電話します。電話番号は0120-55-4103です。フリーダイヤルなので無料です。

電話がつながったら、ショートメールによる対応か、オペレーターによる音声対応かを聞かれますが、ここは「2」(オペレーターによる対応)を選択しましょう。

そうすると、音声ガイダンスで用件を聞かれますので、ガイダンスで「2」の「退会したい」を選んでください。

すると、子供の年齢(コース)を選択しなければいけなくなります。各コースの番号は以下の通りです。

  • ほっぷ・すてっぷ・じゃんぷ:「1」
  • Baby・ぷち・ぽけっと:「2」

コースによって「1」「2」を選ぶと、ここでようやくオペレーターにつながります。

オペレーターに繋がると最初に本人確認されるので、以下の2点をお伝えしましょう。

  • 名前
  • 生年月日

会員番号を聞かれることもありますが、名前と生年月日さえ伝えれば本人確認できます。

「本人確認ができました」と言われたら、オペレーターに退会の旨を伝えます。稀に退会理由などを聞かれますが、ハッキリと退会すると言えばOKです。

以上の流れで、こどもちゃれんじの退会手続きは完了です。

ちゃこ
ちゃこ
音声ガイダンスが若干めんどくさいですが、基本スムーズに解約できるよ!対応も丁寧だから安心してね♪

ちなみにこどもちゃれんじオプションであるこどもちゃれんじEnglishを解約したい場合は、別途手続きが必要です。0120-426-815に電話しましょう。

IP電話である042-679-6179も、有料ではありますが電話可能です。受付時間はフリーダイアル・IP電話ともに9:00~21:00 (年末・年始以外)です。

電話をかけたあとの流れは、先述した流れと一緒になります。

ちゃこ
ちゃこ
退会方法はわかったけど、実際に解約が処理されるタイミングはどうなるんだろう?詳しく解説していくね!

こどもちゃれんじ解約が処理されるタイミング

こどもちゃれんじの解約が処理されるタイミングは「締切日」より前か後かで変わります。退会自体はいつでもできますが、「締切日」を過ぎると翌月号が届いてしまいます。

つまり、締切日を過ぎたあとに退会の電話をした場合は、翌月の号が届いたあとで終了となるわけです。当然、届いた分のこどもちゃれんじの月謝は支払うことになります。

こどもちゃれんじの締切日は教材によって微妙に違います。まとめると以下の通りです。

こどもちゃれんじ 退会したい号の前月5日
こどもちゃれんじBaby 退会したい号の前月1日
こどもちゃれんじプラス 退会したい号の前月5日
こどもちゃれんじEnglish 教材が届く月の前月20日
はりー
はりー
じゃあ教材ごとの退会例を紹介していくね!

こどもちゃれんじ・プラスの退会タイミング

こどもちゃれんじとこどもちゃれんじプラスの退会締切日は、【退会したい号の前月5日まで】となっています。(日曜・祝日の場合は翌営業日になります)

従って、仮に2月号で退会したい場合は、1月5日までに電話にて退会手続きを行います。

もし1月10日にこどもちゃれんじを退会したいと考えて、その日に退会の電話をしたとします。その場合、2月号(1月末着)と3月号(2月末着)は届き、その2か月分の月謝は支払うことになるでしょう。

一方、1月5日にこどもちゃれんじを退会したいと考えて、その日に退会の電話をした場合、2月号は届き、その1か月分の月謝は支払うことになります。

こどもちゃれんじBabyの退会タイミング

こどもちゃれんじBabyの退会締切日は、【退会したい号の前月1日まで】となっています。(日曜・祝日の場合は翌営業日になります)

従って、9月号で退会したい場合は、8月1日までに電話にて退会手続きを行います。

もし8月10日にこどもちゃれんじBabyを退会したいと考えて、その日に退会の電話をしたとします。その場合、9月号(8月末着)と10月号(9月末着)は届き、その2か月分の月謝は支払うことになるでしょう。

一方、8月1日にこどもちゃれんじBabyを退会したいと考えて、その日に退会の電話をした場合、9月号は届き、その1か月分の月謝は支払うことになります。

こどもちゃれんじEnglishの退会タイミング

こどもちゃれんじEnglishの退会締切日は、【教材が届く月の前月の20日まで】となっています。(日曜・祝日の場合は翌営業日になります)

こどもちゃれんじEnglishは、教材がいつ届くのかややこしくて、奇数月に教材が届く仕様です。

従って、9月号で退会したい場合は、8月20日までに電話にて退会手続きを行います。

2ヵ月に1回しか届かないから余裕はありますが、他のこどもちゃれんじとは退会処理のタイミングが異なるから注意してください。

こどもちゃれんじを退会できない時はある?

こどもちゃれんじは退会時、オペレーターと直接やり取りするので、引きとめがしつこくて退会できないかもと心配な方もいるかもしれませんが、退会できないことはないです。

確かに引き止めはほぼ100%受けることになります。しかし、退会できないことはなく、結果的にきっちり退会の処理が行われます。

このいうに引き留めされるものの、結果的には退会ができています。ある程度勧誘するように、マニュアルはありそうな感じですね。

ただ下記のようなツイートもあるので、オペレーターによるのでしょう。

しつこさ加減は、おそらく人によるのだと思います。引き留め自体はあるのはあるものの、程度は人によるのでしょう。多少は引き止めがある事を覚悟して電話してみてください。

はりー
はりー
こどもちゃれんじの退会方法についてはここまで!ここからはこどもちゃれんじの退会に関する「よくある質問」について紹介していくね!
ちゃこ
ちゃこ
全部読めば、こどもちゃれんじの退会に関する不安はすべて払拭されるはず!必見だよ!

こどもちゃれんじ退会に関するよくある質問

最後にこどもちゃれんじの退会・解約に関する、よくある質問をまとめてみました。

ちゃこ
ちゃこ
退会前の気になる事をまとめたから一度目を通してみてね♪

退会用電話番号がつながらないのは本当?

「こどもちゃれんじ退会用電話がつながらない」と言われることがありますが、これは本当です。

こどもちゃれんじの退会は電話のみなので、時間帯やタイミングによっては連絡が集中してしまい、つながりにくい事があります。

電話がつながりにくいことに対して言及する口コミも少なくありません。

口コミを見ても結構みんな苦労してます(笑)

はりー
はりー
中には20分かかったって人もいるよ!

最近はコロナで人員不足というのもあり、さらにつながりにくくなっているようです。つながりにくいタイミングは下記の通りです。

  • 月末月初
  • キャンペーン時期
  • 3月~4月の繁忙期

特に月末月初は混みます!なぜなら退会締め日が5日までだから。

はりー
はりー
上の口コミでも月初のツイートが多かったし、月末月初は避けたい所だね!

途中退会しても一括払いの返金はある?

こどもちゃれんじは年間一括払いで支払った後に途中退会しても、ちゃんと返金されます。

ちゃこ
ちゃこ
わかりやすく解説していくね♪

具体的に返金される金額は、こんな感じになります。

  1. こどもちゃれんじぽけっとを12ヵ月一括払いで支払い
  2. 8ヵ月受講したが、9ヵ月目から退会

この場合の返金額はこちらになります。

【一括払い1,980円×12=23,760円】-【毎月払い2,379円×8=19,032円】=4,728円の返金

このような計算になります。もちろん自動で計算してくれるので、基本は何もしなくて大丈夫です。

返金されるまでにかかる期間は?

返金される期間は、支払方法によって異なります。口座引落の場合は、解約手続き完了後2週間とされています。

クレジットカードの場合、解約手続き完了後2ヵ月前後とされています。クレジットカードはカード会社経由になるので、かなり時間がかかりますね。

ちゃこ
ちゃこ
返金されない!ってクレームも多そうだね(笑)

詳しくはこちらの公式ヘルプも参照ください。

こどもちゃれんじ返金について

こどもちゃれんじの退会理由は?

こどもちゃれんじの主な退会理由は、以下の通りです。

  • 教材が多すぎる
  • 料金が高い
  • 飽きた

退会の理由は退会の電話窓口でも聞かれる事があります。

ちゃこ
ちゃこ
今後の参考のために・・っていうお決まりのセリフで聞いてくるよ(笑)

突然聞かれると慌ててしまう事もあると思うので、事前にある程度知っておくと安心ですよ♪

退会の電話の際に使える退会理由は?

退会の主な理由は、先も述べた通りですが、他にも電話窓口で使える退会理由はあります。

  • 子供が飽きてしまった
  • 教材が溜まって嫌になった
  • 子供のレベルが上がって難易度が合わなくなった
  • しまじろうに興味を示さなくなった
  • 他教材をやる事になった
  • 他の習い事をする事になった

これらの理由は、こどもちゃれんじの口コミを調査した際もデメリットとして挙がっていた内容です。

いきなり聞かれた時、なんて答えたらいいの?と思う方もいると思うので、具体例をいくつか覚えておくと安心ですね♪

理由を答えればすぐに終わるので、電話が不安な方は参考にしてみてください。

こどもちゃれんじ退会後のおすすめ教材は?

こどもちゃれんじは良い教材ですが、合わない人ももちろんいます。

でも子供の教育を諦めるわけにはいかないと思うので、知育オタクの私が厳選した、こどもちゃれんじを退会した後にオススメの通信教育を紹介します。

シンプルな教材が良い人 スマイルゼミ
コスパの良い教材が良い人 幼児ポピー
難易度の高い教材が良い人 Z会
一風変わった知育がしたい人 ワンダーボックス

簡単に紹介していきますね♪

シンプルに学ぶならスマイルゼミ

物が散らかるのがイヤな人は、タブレット1台で全科目網羅できるスマイルゼミがおすすめです。スマイルゼミは自動添削に問題読み上げ機能、自動で復習問題も出題してくれる優れもの。

タブレットだから何度でも取り組めるのも嬉しいポイントです。スマイルゼミは年中からなので、私の周りでも乗り換えている人も多いですね♪

我が家もスマイルゼミをやっていますが、文字学習は非常にスムーズに進んでやって良かったと思っています。

くり返しやりたい時もドリルが溜まらないので、タブレットでシンプルに学ばせたい人はスマイルゼミを検討してみてくださいね♪

ちゃこ
ちゃこ
一度やると親も子も病みつきになる教材だよ♪

スマイルゼミについては、以下の記事をご覧ください。

コスパを優先するならポピー

こどもちゃれんじの料金は、1,980円~2,480円なので、ポピーと比べると少し高いです。

年間料金で比較すると、以下のように結構差が大きいんですよね。

コース 月額料金 年間料金
こどもちゃれんじ(2歳・年少) 1,980円 23,760円
こどもちゃれんじ(年中・年長) 2,480円 29,760円
ポピー(2歳・年少) 980円 11,760円
ポピー(年中・年長) 1,100円 13,200円

※税込

こどもちゃれんじのコスパは悪くないですが、人によっては高いと感じる人も多いです。

ポピーはコスパ良くきっちり基礎が学べる教材なので、料金を抑えたい人はポピーを検討してみてくださいね♪

 レベルアップしたいならZ会

こどもちゃれんじが『簡単すぎる』という人は、Z会を検討してみてください。

Z会は幼児教材の中では、到達レベルが高い総合教材で、難しいワークに加え、体験教材も豊富な人気の通信教育です。詳しい情報については、以下の記事も見てくださいね♪

他の子と違った学びをしたいならワンダーボックス

こどもちゃれんじのようなみんなやってる学習ではなく、他の子と違った学びをしたいならワンダーボックスがおすすめです。

ひらがな学習のような基礎科目の学びはないですが、その分IQを上げる脳に汗をかく問題にたっぷり取り組めます。

アプリに加えて、質の高い知育教材も届くので、子供の地頭を鍛えてあげたい人はワンダーボックスを検討してみてくださいね♪詳しくは以下の記事をご覧ください。

ちゃこ
ちゃこ
こどもちゃれんじを退会しても子供のお勉強は伸ばしてあげたいよね♪最近は質の高い通信教育が多いから検討してあげてね♡

まとめて比較したい人は、以下の記事もチェックしてみてくださいね。

こどもちゃれんじへ入会前に念のため退会方法を確認している方は、以下の記事もご覧ください。10万人以上が読んだ当ブログでも人気の記事です。

進級するか迷っている方は、各コースのレビューを見て判断してみてくださいね♪

ABOUT ME
ちゃこ
ちいく村の運営者「ちゃこ」です。本業では特許を20件以上出願している研究者ママ♡子供のために20万円以上もつぎ込んで、全教材・通信教育を使ってきた知育オタクです。これまでも研究者目線で100人以上のママに通信教育を紹介してきました。子供の知育教材のことなら私におまかせください♪
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