こどもちゃれんじ

こどもちゃれんじの退会方法!電話番号・締切日も紹介

こどもちゃれんじの退会方法を解説!電話がつながらない・しつこいって噂は本当?
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こどもちゃれんじの退会方法・電話番号・締切日を紹介します。

こどもちゃれんじ退会は、電話だけの受付であり、「0120-55-4103」に電話して解約の旨を伝えると多少の引き止めはありますが、基本はあっさり退会可能です。

解約の電話がつながらないタイミングや締切日についても解説するので、本記事を参考にしてスムーズにこどもちゃれんのの退会をしてください。

こどもちゃれんじ退会・解約方法

こどもちゃれんじの退会を受け付ける窓口は、電話受付のみです。退会受付の電話番号は「0120-55-4103」になります。(一部のIP電話は「042-679-8561」)

この電話番号の対象コースはこどもちゃれんじBaby・ぷち・ぽけっと・ほっぷ・すてっぷ・じゃんぷ・すてっぷタッチ・じゃんぷタッチ・こどもちゃれんじプラスの退会が対象です。

ちゃこ
ちゃこ
「しまじろうが出てくるこどもちゃれんじは電話で解約する」と考えるとわかりやすいよ。

現時点では電話以外の手段が用意されていないので、退会したい方は0120-55-4103、もしくは042-679-8561に電話をかけましょう。

受付時間は9:00~21:00(年末年始除く)で、フリーダイヤル(0120‐)は通話料無料ですが、IP電話(042-)の方は、通話料がかかるので注意が必要です。

退会の電話番号
こどもちゃれんじベビー 無料:0120-55-4103
IP(有料):042-679-8561
こどもちゃれんじ 無料:0120-55-4103
IP(有料):042-679-8561
こどもちゃれんじプラス 無料:0120-55-4103
IP(有料):042-679-8561
こどもちゃれんじEnglish 無料:0120-426-815
IP(有料):042-679-8337

こどもちゃれんじ(チャレンジ)の退会・解約は、電話のみの受付で、電話以外の退会・解約用の窓口はないですが、電話番号「0120-55-4103」にかけると退会・解約処理ができます。

なお、こどもちゃれんじ英語コースだけ電話番号が違うので気を付けましょう。

こどもちゃれんじ退会・解約手続きの流れ

こどもちゃれんじ退会・解約の流れですが、電話をしたあと、いくつか番号をおして、オペレーターにつないでもらい、直接「退会する」とつたえることになります。

どんなやり取りの流れになるのかまとめると以下の通りです。

  1. 音声ガイダンスで「2」を押す
  2. 用件の内容で「2」を押す
  3. 子供の年齢を選ぶ
  4. オペレーターへ
  5. 解約の旨を伝える(要本人確認)
  6. 退会・解約が完了
ちゃこ
ちゃこ
メチャクチャ簡単に退会できるけど、念のため、詳細な流れを解説しておくね♪

まず、こどもちゃれんじサポーターセンターへ電話します。電話番号は0120-55-4103です。フリーダイヤルなので無料です。

電話がつながったら、ショートメールによる対応か、オペレーターによる音声対応かを聞かれますが、ここは「2」(オペレーターによる対応)を選択しましょう。

そうすると、音声ガイダンスで用件を聞かれますので、ガイダンスで「2」の「退会したい」を選んでください。

すると、子供の年齢(コース)を選択しなければいけなくなります。各コースの番号は以下の通りです。

  • ほっぷ・すてっぷ・じゃんぷ:「1」
  • Baby・ぷち・ぽけっと:「2」

コースによって「1」「2」を選ぶと、ここでようやくオペレーターにつながりますので退会の旨を使えてください。

こどもちゃれんじ退会・解約で必要な情報

こどもちゃれんじ退会・解約で必要な情報は2つあります。オペレーターに繋がると最初に本人確認されるので、以下の2点をお伝えしましょう。

  • 名前
  • 生年月日

会員番号を聞かれることもありますが、名前と生年月日さえ伝えれば本人確認できます。

「本人確認ができました」と言われたら、オペレーターに退会の旨を伝えます。稀に退会理由などを聞かれますが、ハッキリと退会すると言えばOKです。

以上の流れで、こどもちゃれんじの退会手続きは完了です。

ちゃこ
ちゃこ
音声ガイダンスが若干めんどくさいですが、基本スムーズに解約できるよ!対応も丁寧だから安心してね♪

こどもちゃれんじEnglishは別途退会が必要

こどもちゃれんじオプションであるこどもちゃれんじEnglishだけを解約したい場合は、別途解約手続きが必要です。0120-426-815に電話しましょう。

IP電話である042-679-6179も、有料ではありますが電話可能です。受付時間はフリーダイアル・IP電話ともに9:00~21:00 (年末・年始以外)です。

電話をかけたあとの流れは、先述した流れと一緒になります。

こどもちゃれんじ自体を退会する場合は、Englishも同時に解約処理してくれますが、英語コースだけ解約したい場合も、上記の番号にかければ解約できます。

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こどもちゃれんじ退会・解約が処理されるタイミング

こどもちゃれんじの退会・解約が処理されるタイミングは「締切日」より前か後かで変わります。

退会自体は入会して2か月以降はいつでもできますが、「締切日」を過ぎると翌月号が届いてしまいます。

つまり、締切日を過ぎたあとに退会の電話をした場合は、翌月の号が届いたあとで終了となるわけです。当然、届いた分のこどもちゃれんじの月謝は支払うことになります。

こどもちゃれんじの締切日は教材によって微妙に違います。まとめると以下の通りです。

どもちゃれんじ 退会したい号の前月5日
こどもちゃれんじBaby 退会したい号の前月1日
こどもちゃれんじプラス 退会したい号の前月5日
こどもちゃれんじEnglish 教材が届く月の前月20日
はりー
はりー
じゃあ教材ごとの退会例を紹介していくね!

大前提として、こどもちゃれんじ退会は入会後2か月後からできるようになります。

その理由は、こどもちゃれんじの最低受講期間が2か月だから。初月だけ利用して退会することはできないので、注意しましょう。

ちゃこ
ちゃこ
キャンペーンをやっているときは1か月から受講できるときがあるよ。タブレットも1か月だけ使える時もあるから詳しくはこどもちゃれんじキャンペーン最新情報の記事をチェックしてみてね。

もし最低受講期間で退会したい場合は、2か月目の号が届く前月の5日までに連絡しましょう(詳しくはこの後解説)

こどもちゃれんじ退会・解約のタイミング

こどもちゃれんじ(こどもちゃれんじプラス)の退会・解約締切日は「退会したい号の前月5日まで」となっています。(日曜・祝日の場合は翌営業日になります)

従って、仮に2月号(1月末着)で退会したい場合は、1月5日までに電話にて退会手続きを行えばOKです。2月号(1月末着)は届きますが、3月号(2月末着)は届かないので、2月号の月謝を支払って終了になります。

もし1月10日にこどもちゃれんじを退会したいと考えて、その日に退会の電話をしたとします。その場合、2月号(1月末着)と3月号(2月末着)は届き、その2か月分の月謝は支払うことになるでしょう。

こどもちゃれんじBaby退会・解約のタイミング

こどもちゃれんじBabyの退会・解約締切日は「退会したい号の前月1日まで」となっています。(日曜・祝日の場合は翌営業日になります)

従って、9月号(8月末着)で退会したい場合は、8月1日までに電話にて退会手続きを行います。8月1日までに電話で手続きすれば、9月号の支払いでこどもちゃれんじを退会できます。

もし8月10日にこどもちゃれんじBabyを退会したいと考えて、その日に退会の電話をしたとします。その場合は、9月号(8月末着)と10月号(9月末着)は届き、その2か月分の月謝は支払うことになります。

こどもちゃれんじEnglish退会・解約タイミング

こどもちゃれんじEnglishの退会・解約締切日は、「教材が届く月の前月の20日まで」となっています。(日曜・祝日の場合は翌営業日になります)

こどもちゃれんじEnglishは、教材がいつ届くのかややこしくて、奇数月に教材が届く仕様です。(詳細はこどもちゃれんじがいつ届くのか解説の記事をご覧ください。)

従って、10月号(9月末着)で退会したい場合は、8月20日までに電話にて退会手続きを行います。

2ヵ月に1回しか届かないから余裕はありますが、他のこどもちゃれんじとは退会処理のタイミングが異なるから注意してください。

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こどもちゃれんじ退会・解約できない時は?

こどもちゃれんじが退会・解約できないケースはありません。唯一例外的に入会初月のみ退会ができないルールになっていますが、2か月目以降ならいつでも退会・解約ができます。

こどもちゃれんじは退会・解約時、オペレーターと直接やり取りするので「引きとめがしつこくて退会できないかも」と心配な方もいるかもしれませんが、退会できないことはないです。

確かに引き止めはほぼ100%受けることになります。しかし、退会できないことはなく、結果的にきっちり退会の処理が行われます。

このいうに引き留めされるものの、結果的には退会ができています。ある程度勧誘するように、マニュアルはありそうな感じですね。

しつこさ加減は、おそらく人によるのだと思います。引き留め自体はあるのはあるものの、程度は人によるのでしょう。多少は引き止めがある事を覚悟して電話してみてください。

こどもちゃれんじ退会・解約連絡がつながりにくいタイミング

こどもちゃれんじの退会・解約時に電話がつながりにくいとされるタイミングが存在するのですが、月末月初や午前中、キャンペーン中、年度末がそれにあたります。

これら混雑タイミングを避けることで、スムーズな手続きが期待できます。こどもちゃれんじの退会・解約を考えている場合、これらのタイミングを避けて連絡することをおすすめします。

それぞれのタイミングで、なぜ退会の電話がつながりにくいのか、具体的な理由を順に解説していきますね。

月末月初

月末月初は混みます!なぜなら退会締め日が5日までだから。退会・解約締切の直前には、多くの利用者が締切を意識し、退会手続きを行います。

はりー
はりー
上の口コミでも月初のツイートが多かったし、月末月初は避けよう!そこさえ避けていれば、普通につながった人もたくさんいるよ。

締切日が近づくと「締切を逃すと退会が1ヶ月遅れる」「急いで連絡しなければ」というプレッシャーが高まります。その結果、多くの方が同時期に退会・解約の連絡をするため、コールセンターに問い合わせが殺到し、電話がつながりにくくなるのです。

こどもちゃれんじ退会の電話は時間帯や時期が非常に重要ですが、月末月初は大変なことになるので、このタイミングはさけてなるべく早く連絡するようにしましょう。

午前中

午前中はこどもちゃれんじ退会・解約連絡がつながりにくいタイミングです。午前中がつながりにくくなる理由は、多くの人が日中の時間を有効に使いたいと考えるからでしょう。

コールセンターの営業開始時間に合わせて電話をする方が多く、特に開始時間の9時頃は問い合わせが集中しますが、午前中は一日のタスクを早めに片付けようとする方が多いため、この時間帯に電話が集中するので要注意です。

キャンペーン開催中

キャンペーン開催中の時期もこどもちゃれんじ退会・解約連絡がつながりにくいタイミングです。

キャンペーン開催中は、入会特典やクリスマス特典などの関連問い合わせが多くなります。キャンペーンに関する申込みや不明点の問い合わせが増えるため、退会・解約の問い合わせが後回しにされ、電話がつながりにくくなります。

年度末

年度末もこどもちゃれんじ退会・解約連絡がつながりにくいタイミングです。

年度末は「新年度から新しい習い事を始める」「他の通信教育に切り替えたい」と考える保護者が増えます。この時期は進級や進学などの節目となり、教育関連の見直しが行われるため、こどもちゃれんじにも退会・解約の連絡が集中するようです。

3月下旬は特に、新学年に向けた準備のための退会・解約が多くなる時期であり、そのため電話がつながりにくくなります。

こどもちゃれんじ退会の電話対応はしつこい?

こどもちゃれんじを退会する時の電話対応はしつこい、という口コミがありますが、誤報です。多少の勧誘があるかもしれませんが、基本的には速やかに解約できます。

ただ少数派の意見として「こどもちゃれんじの退会電話でしつこい引き留めがあった」という口コミもあるのも事実です。

電話対応は個別の担当者が行う点と、聞き手の取り方によります。

もしこのような勧誘があった際も「時間がないので早く対応してほしいです」「家計の都合で申し訳ないです」「子供が飽きてしまった」のような決まり文句を言えばOKです。

ただSNSを調べてもこどもちゃれんじ退会時の電話対応がしつこい、といった口コミはいまはほとんどありませんでした。(ひと昔前は引き止めがすごかったのかも・・)

調べるとわかりますが、「しつこい勧誘なくスムーズに解約できた」という口コミが圧倒的に多いです。

最近ではSNSですぐ悪評が広まるので、進研ゼミの対応も良くなっているんだと思います。ポジティブな意見は、新しい口コミほど多いです。

ちゃこ
ちゃこ
退会するときにしつこい勧誘はないよ!安心して電話してみてね!

こどもちゃれんじ退会・解約後のDMをとめるには?

こどもちゃれんじの退会・解約後にダイレクトメール(DM)を止める方法には、「WEB」と「電話」の2つの方法があります。

まず、WEBでのDM停止ですが、2つのケースがあります。会員番号がわかる場合とわからない場合です。

会員番号(10桁)がわかる場合は、ベネッセ公式サイト内「ダイレクトメールなど弊社からのご案内停止のお手続き」ページにアクセスし、10桁の会員番号とカナ姓を入力し、「ダイレクトメールなどのご案内を停止する」ボタンを押せばOKです。

会員番号(10桁)がわからない場合は「ダイレクトメールなど弊社からのご案内に関するお手続き」ページにある「会員番号がおわかりにならないかた」を選択。その後、カナ姓名・電話番号・生年月日を入力し、「ダイレクトメールなどのご案内を停止する」ボタンを押せば完了です。

電話でのDM停止には、音声自動応答とオペレーター応答の2つの方法があります。

音声自動応答の電話番号は0120-925-400(通話料無料)です。一部IP電話からは042-670-1105(通話料が発生)が該当します。営業日時は365日、24時間受付しています。

オペレーター応答の電話番号は0120-924-721(通話料無料)です。一部IP電話からは042-679-8372(通話料が発生)が該当します。営業日時は9時から21時です。

音声自動応答は24時間対応しているため、時間を選ばず利用できます。一方、オペレーター応答は、より具体的な質問や相談をしたい場合に適していますよ。

こどもちゃれんじ途中退会するとどうなる?

こどもちゃれんじ途中退会するとどうなるのかですが、こどもちゃれんじは年間一括払いで支払った後に途中退会しても、ちゃんと返金されます。

ちゃこ
ちゃこ
わかりやすく解説していくね♪

具体的に返金される金額は、こんな感じになります。

  1. こどもちゃれんじぽけっとを12ヵ月一括払いで支払い
  2. 8ヵ月受講したが、9ヵ月目から退会

この場合の返金額はこちらになります。

【一括払い1,980円×12=23,760円】-【毎月払い2,379円×8=19,032円】=4,728円の返金

このような計算になります。もちろん自動で計算してくれるので、基本は何もしなくて大丈夫です。

ちなみに返金される期間は、支払方法によって異なります。口座引落の場合は、解約手続き完了後2週間とされています。

クレジットカードの場合、解約手続き完了後2ヵ月前後とされています。クレジットカードはカード会社経由になるので、かなり時間がかかりますね。

ちゃこ
ちゃこ
返金されない!ってクレームも多そうだね(笑)

詳しくはこちらの公式ヘルプも参照ください。

こどもちゃれんじ返金について

こどもちゃれんじの退会する理由

こどもちゃれんじの主な退会・解約する理由は、教材が多すぎる、飽きたが主な理由になります。

詳細は「こどもちゃれんじ退会理由」の記事に詳しくまとめていますが、退会の理由は、退会の電話窓口でも聞かれる事があるので、かんたんに解説しておきます。

ちゃこ
ちゃこ
今後の参考のために・・っていうお決まりのセリフで聞いてくるよ(笑)

突然聞かれると慌ててしまう事もあると思うので、事前にある程度知っておくと安心ですよ。

ちなみに、こどもちゃれんじ退会の電話の際に使える「退会理由」を紹介しておきます。退会の主な理由は、先も述べた通りですが、他にも電話窓口で使える退会理由はあります。

  • 子供が飽きてしまった
  • 教材が溜まって嫌になった
  • 子供のレベルが上がって難易度が合わなくなった
  • しまじろうに興味を示さなくなった
  • 他教材をやる事になった
  • 他の習い事をする事になった

これらの理由は、こどもちゃれんじの口コミを調査した際もデメリットとして挙がっていた内容です。

いきなり聞かれた時、なんて答えたらいいの?と思う方もいると思うので、具体例をいくつか覚えておくと安心ですね。

理由を答えればすぐに終わるので、電話が不安な方は参考にしてみてください。

こどもちゃれんじ退会した後どうする?

最後にこどもちゃれんじ退会・解約後のおすすめ教材も紹介しておきます。

こどもちゃれんじは良い教材ですが、合わない人ももちろんいます。

でも子供の教育を諦めるわけにはいかないと思うので、知育オタクの私が厳選した、こどもちゃれんじを退会した後にオススメの通信教育を紹介します。

シンプルな教材が良い人 スマイルゼミ
コスパの良い教材が良い人 幼児ポピー
難易度の高い教材が良い人 Z会
一風変わった知育がしたい人 ワンダーボックス

簡単に紹介していきますね♪

ちゃこ
ちゃこ
物が散らかるのがイヤな人は、タブレット1台で全科目網羅できる「スマイルゼミ」がおすすめです。

スマイルゼミは自動添削に問題読み上げ機能、自動で復習問題も出題してくれる優れもの。

タブレットだから何度でも取り組めるのも嬉しいポイントです。スマイルゼミは年中からなので、私の周りでも乗り換えている人も多いですね♪

我が家もスマイルゼミをやっていますが、文字学習は非常にスムーズに進んでやって良かったと思っています。くり返しやりたい時もドリルが溜まらないので、タブレットでシンプルに学ばせたい人はスマイルゼミを検討してみてくださいね♪

ちゃこ
ちゃこ
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ちゃこ
ちゃこ
コスパを優先するなら「ポピー」だね!

こどもちゃれんじの料金は、1,980円~2,480円なので、ポピーと比べると少し高いです。

年間料金で比較すると、以下のように結構差が大きいんですよね。

コース 月額料金 年間料金
こどもちゃれんじ(2歳・年少) 2,460円 29,520円
こどもちゃれんじ(年中・年長) 2,730円 32,760円
ポピー(2歳・年少) 1,425円 17,100円
ポピー(年中・年長) 1,425円 17,100円

※税込

こどもちゃれんじのコスパは悪くないですが、人によっては高いと感じる人も多いです。

ポピーはコスパ良くきっちり基礎が学べる教材なので、料金を抑えたい人はポピーを検討してみてください。ポピーは資料請求で無料体験教材がもらえますよ。

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ちゃこ
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こどもちゃれんじを退会して、さらにレベルアップしたいなら「Z会」だよ!

こどもちゃれんじが『簡単すぎる』という人は、Z会を検討してみてください。

Z会は幼児教材の中では、到達レベルが高い総合教材で、難しいワークに加え、体験教材も豊富な人気の通信教育です。

幼児期の到達レベルをさらにあげたい方は、一度チェックしてみてください。なお、Z会は難しいので体験教材からやるのをオススメします。

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ちゃこ
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他の子と違った学びをしたいなら「ワンダーボックス」だね!

こどもちゃれんじのようなみんなやってる学習ではなく、他の子と違った学びをしたいならワンダーボックスがおすすめです。

ひらがな学習のような基礎科目の学びはないですが、その分IQを上げる脳に汗をかく問題にたっぷり取り組めます。

アプリに加えて、質の高い知育教材も届くので、子供の地頭を鍛えてあげたい人はワンダーボックスを検討してみてくださいね♪

ワンダーボックスはキャンペーンコード特典で2500円のAmazonギフト券がもらえますよ。利用したい方は、ぜひ使ってみてくださいね。

\紹介コードはchiikumura2312/

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まとめ:こどもちゃれんじ解約手続きは電話のみ

こどもちゃれんじ解約・退会の手続きは電話のみです。電話以外の退会・解約用の窓口はないですが、電話番号「0120-55-4103」にかけると退会・解約処理ができます。

繁忙期にはこどもちゃれんじ退会電話窓口に繋がりにくくなりますが、時間帯をかんがえるとつながるはずです。

また、こどもちゃれんじ退会・解約時には会員番号と子供の生年月日を用意しておくとスムーズです。

退会・解約処理時に引き止められることはあるが、理由を伝えればそれ以上引き止められることもないでしょう。

ちゃこ
ちゃこ
こどもちゃれんじを退会しても子供のお勉強は伸ばしてあげたいよね♪最近は質の高い通信教育が多いから検討してあげてね♡

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こどもちゃれんじの特徴

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デジタルワークも充実

幼児教材の人気は不動のNo.1

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ABOUT ME
ちゃこ
ちいく村の運営者「ちゃこ」です。本業では特許を20件以上出願している研究者ママ♡子供のために20万円以上もつぎ込んで、全教材・通信教育を使ってきた知育オタクです。これまでも研究者目線で100人以上のママに通信教育を紹介してきました。子供の知育教材のことなら私におまかせください♪

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