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QQキッズの退会方法は?解約・休会方法も解説

QQキッズの退会方法は?解約・休会方法も解説
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QQキッズの退会方法と解約(休会)方法をまとめたページです。

QQキッズの退会方法は、公式ページからログインして処理できます。電話やメールなどのやり取り不要で、Web完結で退会手続きができる仕様です。

本記事では、QQキッズの退会・解約方法や退会と解約(休会)の違い、退会前の注意点まで詳しく解説していきます。

QQキッズの退会について詳しく知りたい方は、ぜひ最後までご覧ください。

QQキッズ退会方法

QQキッズ退会方法を解説します。QQキッズの退会とは、アカウント情報を完全に削除し、ログインなどができなくなることを指します。

いわゆるよくある退会のイメージそのままです。後ほど解説する解約(休会)とは意味が異なるので注意してください。

まずは完全にQQキッズを辞めるQQキッズ退会方法について解説していきます。具体的な退会の手順は以下の通りです。

QQキッズ退会方法
  1. QQキッズにログインする
  2. 「お問い合わせ」メニューボタンをクリックする
  3. お問い合わせフォームに退会の旨を記入し、送信する
  4. お問い合わせページで退会受付のメッセージ確認する

QQキッズにログインする

まずはQQキッズにログインしましょう。

ログインして次に進む前にポイント残高を念のためチェックしておくとよいです。退会するとポイントは消えてしまうので、踏みとどまるならこのタイミングです。

お問い合わせへ

QQキッズにログインしたら、画面右上にある「お問い合わせ」メニューボタンをクリックしてください。

すると、「よくある質問」と「お問い合わせ」という2つのメニューが表示されるので、「お問い合わせ」の方を選びます。

次に、下の方にある「お問い合わせを入力する」をクリックします。

退会の申し込みを送る

お問い合わせフォームが開くと、次の項目を入力しましょう。

  • 件名:「退会申し込み」とする
  • お問い合わせの種類:「入会・退会について」を選択する
  • お問い合わせ内容:退会の旨を伝える

お問い合わせ内容の文章は「退会することにしたので、手続きをお願いします」のようにすればいいでしょう。

すべての項目を入力したら「送信する」ボタンをクリックしてください。送信直後にQQキッズに登録しているメールアドレスに自動返信メールが送られてきます。

これは確認メールなので、まだ退会が完了したわけではありません。

確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーに振り分けられているか、確認メール自体が送信されていない場合もあります。

まず迷惑メールフォルダーの方を確認し、それでも確認メールが見つからない場合は、30分ほど様子を見て、カスタマーサポートセンターに問い合わせてみましょう。

カスタマーサポートセンターの電話番号は以下の通りです。

050-5539-3040(平日9:00~20:00)

退会完了の通知が届く

確認メールが届いていることが確認された後、2営業日以内(土日・祝日・休校日を除く)に退会完了のお知らせが「お問い合わせ」ページに届きます。

お知らせを確認できた時点で、退会は完了です。

QQキッズの場合、「退会」するとアカウント情報は完全に削除されます。

無料会員としてもログインできないので、いったん休会しておくだけでよい、という方は次に解説する「解約」をしてみてください。

ちゃこ
ちゃこ
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QQキッズの解約(休会)方法

QQキッズの解約(休会)方法を解説します。

解約(休会)というのは、有料サービスの利用資格が停止になることです。QQキッズの退会と解約(休会)の違いについては、後ほど詳しく説明します。

さっそくQQキッズの解約(休会)の手順を見てみましょう。

  1. QQキッズにログインする
  2. 「お問い合わせ」メニューボタンをクリックする
  3. メニューから「よくある質問」を選ぶ
  4. 「登録、退会、料金について」をクリックする
  5. スクロールダウンし、「ご解約ご希望の場合はコチラ」のリンクをクリックする
  6. プラン解約ページに移動する
  7. アンケートを記入する
  8. 「次へ」ボタンをクリックする
  9. ポップアップ画面で「解約します」を選ぶ
  10. 完了画面が表示される
  11. すぐに解約完了メールが届く

退会の時と少し手順が異なりますね。わかりやすく解説していきます。

ログインしてお問い合わせを押す

まずは先ほどと同様にQQキッズにログインしましょう。

上部にある「お問い合わせ」メニューを押しましょう。「よくある質問」と「お問い合わせ」という2つのメニューが表示されるので、「よくある質問」の方を選びます。

登録、退会、料金についてを開く

よくある質問を選ぶと、下の方に「登録、退会、料金について」という項目があるので、こちらを選択します。

ご解約ご希望の場合はコチラを押す

「登録、退会、料金について」を開くと、いろんなことがたくさん書かれていますが、ページ下部まで進み、「ご解約ご希望の場合はコチラ」を見つけて押しましょう。

ここから解約ページに進むことができます。

プラン解約ページからアンケートに答える

プラン解約ページが開き、アンケートが表示されます。

このアンケートに答えればOK。サービスや解約の理由を書くだけなので、1分以内に入力可能です。

完了すればボタンを押しましょう。解約の確認のポップアップが出てくるので「はい」と進めば完了です。メールが届くのでチェックしましょう。

これでQQキッズの解約手続きは完了です。

なお、解約手続きが完了した後でも、翌月の支払日前日までレッスンの予約と受講が可能です。

QQキッズの退会・解約時の注意点

QQキッズの退会・解約に伴う注意点があるので、以下にまとめてみます。

ポイントがマイナスだと退会できない

QQキッズでは、ポイントがマイナス状態だと退会・解約ができません。ポイントがマイナスの場合は、0以上にする必要があります。

ポイントを0以上にする方法は以下の通りです。

  • 追加ポイントを購入する
  • 翌月の課金決済・ポイント付与を待つ
  • 予約済みのレッスンをキャンセルする

ポイントは退会日に消える

QQキッズにポイントは退会・解約日に消えてしまいます。退会の場合は当然ですが、解約で消えるのは意外に思う人もいるでしょう。

そのため、解約(休会)後もポイントが使えるだろうと高をくくって、損をする場合があります。

ポイントが消えれるのは非常にもったいないですから、退会・解約までに使い切ってしまいましょう。

残存ポイントの確認は以下の通りです。

  1. マイページにログインする
  2. 「マイレッスン」の右隣にあるユーザーアイコンをクリックする
  3. 「ポイント購入・履歴」から確認する

80時間以上受講するとお得になる

QQキッズを80時間以上受講した後に解約するとお得になります。全額返金保証制度の適用があるからです。

この制度は、QQキッズを80時間以上受講し、英語学習の効果を感じられない場合にサービス利用期間のレッスン代金を全額返金するというものです。

対象になるのは2020年6月1日以降に新規で有料会員に加入した人ですから、現時点では誰もが対象ですね。

返金の流れはこうです。

  1. マイレッスンページお問い合わせ窓口より連絡する
  2. お問い合わせ窓口から返金日などの返信がある

全額返金保証制度の利用とともに、QQキッズは自動解約となります。返金されるのはレッスン代だけで、追加購入ポイントは返金されません。

QQキッズの退会・解約のよくある質問

QQキッズの退会・解約に関していろいろな質問が寄せられているので、そのうちのいくつかに回答しましょう。

退会と解約の違いは?

QQキッズの退会と解約の違いについては冒頭にて簡単に触れてありますが、もう少し詳しく説明しましょう。

QQキッズ公式サイトによると、退会はユーザー資格自体の抹消、解約は有料サービスの利用資格停止となっています。

退会ではアカウントが完全抹消され、以降ログインができなくなります。もちろんサービス利用もできません。これまでのレッスン履歴も個人情報もすべて消えます。

今後QQキッズを利用する予定がなければ、退会してしまえばいいです。

一方、解約では、月々の料金の支払いは止まりますが、アカウント情報は残ります。そのため、レッスン履歴や個人情報も残ります。

こちらは長期の休暇や出張などで、一時的にQQキッズの利用をやめて、その後に再開したい場合に利用できる方法です。今後QQキッズの再開予定があるのなら、退会ではなく、解約を選びましょう。

いつまでに退会すればいい?

QQキッズの退会・解約手続きは支払日の3日前までにしましょう。土日を挟む場合は、5日前までにしておきます。

3日前までに退会・解約をすれば、支払った月額料金分を十分活かせて、翌月の料金の決済は行われないタイミングになります。ただ、ギリギリに解約しようと思って、忘れてしまうと、次の支払いが行われてしまうので、スマホのアラーム機能なので期日を確認できるようにしておきましょう。

解約の場合は解約日を確認できます。マイページにログインして、アカウント設定メニューの「お支払い情報」から確認してください。

休会中の費用は?

QQキッズの解約(休会)中は料金は発生しません。再開後にまた支払いを始めることになります。

QQキッズの退会・解約方法まとめ

今回の記事では、QQキッズの退会と解約方法を解説しました。

QQキッズでは退会と解約の意味が違っています。退会ではアカウントが完全抹消されるのに対して、解約では支払いは止まりますが、アカウント情報は残ります。

そのため、目的や状況により、どちらを利用すればいいかが決まってきます。方針が決まったら、この記事で紹介した方法に則って手続きを進めてください。

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