スマイルゼミ

スマイルゼミがアップデートできない時の対処法

スマイルゼミがアップデートできない
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スマイルゼミがアップデートできない時の対処法は、下記の通りです。

  1. 電池残量を50%以上にする
  2. Wi-Fiをつなぎなおす
  3. 再起動する
  4. サーバーエラーかどうか確認する
  5. タブレット容量を確認する

スマイルゼミを更新する際に、稀にアップデートできないことがあります。

例えば、コアトレなどの大きなシステムアップデートをする場合や、学年更新をするときなどに起こりやすいです。

もし、スマイルゼミがアップデートできない状況になったら、上記の手順で対応してみてください。

本記事では、スマイルゼミがアップデートできない時の対処法や原因を画像も交えて解説していきます。具体的に対応をまとめているので、ぜひ参考にしてみてください。

スマイルゼミがアップデートできない原因

スマイルゼミがアップデートできない原因は、下記の通りです。

  • 十分な充電がされていない
  • ネット環境に問題がある
  • スマイルゼミサーバーでエラーが生じている
  • タブレットの容量が足りていない

原因はさまざまですが、上記の原因をみて、心当たりがある場合はすぐに対処しましょう。

電池残量やネット環境の問題なら、すぐに対処できるはず。

スマイルゼミのサーバーでエラーが起こっている場合は、何しても無駄なので、放置しましょう。S-、SU-のエラーコードが出ているなら、サーバー側の問題の可能性が高いです。

他のエラーコードが出ている場合は、スマイルゼミエラーコード一覧をチェックして確認してみてください。

上記の原因に対して対処法を紹介していきます。

スマイルゼミがアップデートできない時の対処法

スマイルゼミがアップデートできない時の対処法の対処法をまとめます。

優先順位の高い順に並べているので、順次やってみてください。

  1. 電池残量を50%以上にする
  2. Wi-Fiをつなぎなおす
  3. 再起動する
  4. サーバーエラーかどうか確認する
  5. タブレット容量を確認する

順次解説していきますね。

電池残量を確認する

スマイルゼミがアップデートできない時、電池残量が少なすぎると途中で失敗する可能性があります。

システムアップデートは長く続くこともあるので、充電しながらやるか、十分な充電をして行いましょう。理想は50%以上確保しておくのがベターです。

Wi-Fiを繋ぎなおす

スマイルゼミがアップデートできない原因でよくあるのがネットワークに接続できない場合です。

アップデート中でフリーズしてしまったり、接続できない場合は、ネット環境を疑いましょう。

周囲のスマホやパソコンもつながっていないならルーターの問題なので、根本から見直しが必要です。ルーターの再起動、中継器の再起動を実施して、Wi-Fiを元に戻しましょう。

スマイルゼミだけがつながっていないなら、一度Wi-Fiを接続をやり直すとよいです。やり方は下記記事にまとめているので、参考にしてみてください。

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再起動する

スマイルゼミがアップデートできない場合、再起動するのも1つの手です。

再起動はシステムを起動しなおすことで、うまく動いてないOSをリセットすることができます。パソコンやスマホでも活躍するトラブル解決方法ですよね。

一度再起動して再度アップデートしなおしてみてください。

サーバーエラーを確認する

スマイルゼミサーバーのエラーの場合、何をしてもうまくいきません。

エラーコードをチェックしてもわからない場合は、SNSで検索してみましょう。最新の書き込みでスマイルゼミアップデートできないんだけど・・・みたいな口コミがあれば、あなたの性ではない可能性が高いです。

一度、県検索してみると解決先もわかるかもしれないので、チェックしてみましょう。

タブレット容量が足りていない

スマイルゼミのタブレット容量が足りていない場合もアップデートできません。これが1番厄介です。

下記のような症状の場合、容量が足りていない可能性があります。

  • 講座やアプリを起動すると、ダウンロード中にフリーズする
  • サーバー接続完了の通知でフリーズする
  • 画面がまっくろになって講座を起動できない
  • スターアプリが起動しない
  • インストール中でフリーズする
  • 「しばらくお待ちください」から進まない

このような場合、タブレット容量が足りてません。その場合は、下記の対応をしましょう。

  1. 設定を開く
  2. 端末情報を開く
  3. タブレットのメンテナンスを開く
  4. 起動する(長押し)を3秒以上押す
  5. 削除対象のデータを押す
  6. 不要なデータを削除する

タブレットの容量をあけてアップデートしなおせば、アップデートすることができますよ。

やり方が難しいので、画像で解説しておきますね。

  • STEP1
    設定を開く

    まずはタブレットを起動して設定を開きましょう。画面右上です。

    設定を開く
  • STEP2
    端末情報を開く

    次に端末情報を開きます。

    端末情報を開く
  • STEP3
    タブレットのメンテナンスを開く

    端末情報を開いたら、下から3つ目にある「タブレットのメンテナンス」をタップしましょう。

    タブレットのメンテナンス

    メンテナンスを開くには3秒以上長押しが必要なので、しっかり押し続けます。

    3秒以上長押しが必要
  • STEP4
    データを削除する

    メンテナンスを開いたら不要なデータを削除しましょう。

    データを削除する

    教材データなどは残しておいた方がよいので、アルバムデータなどを削除するとよいです。残しておきたい人は、バックアップを先に取っておきましょう。

    確認して削除すればOKです。

  • STEP5
    再度アップデートする

    データ容量に空きが出れば再度アップデートをやってみてください。

上記の手順でアップデートできるようになるはずです。

データの削除を行う際は、端末情報にあるバックアップを先にやっておくと安心ですよ。

スマイルゼミサーバーでバックアップを取っていれば、アルバムデータ以外は復元ができます。アルバムデータだけは復元できないので、必要な方はSDカード等でしっかりバックアップを取っておきましょう。

それでもスマイルゼミがアップデートできない時はサポートへ

ここまでの手順でアップデートはできるようになるはずですが、どうしてもアップデートできない場合はサポートセンターに連絡しましょう。

スマイルゼミのサポートセンターへの連絡については、下記の記事に詳しくまとめています。

公式ホームページからだとサポートセンターへの連絡がわかりにくいのと、いくつか注意点もあるので、参考にしてみてくださいね。

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