スマイルゼミのタブレット安心サポートは中学生や高校生ならいらないです。しかし、幼児・小学生のようにタブレットの取り扱いが不安な方には必要です。
幼児・小学生の場合、タブレットを壊す確率も高いですし、長く利用する方も多いと思います。
タブレットあんしんサポートに入っておけば、万が一壊れても6,600円で新品タブレットに交換してもらえますし、6年保険料を払ったとしてもお得になります。
本記事ではそんなスマイルゼミのタブレット安心サポートの内容やサポート範囲、料金のシミュレーションまで詳しく解説しています。
安心サポート解約時の返金の有無や、無料で入る方法、安心サポートを更新しない方法までまとめているので、スマイルゼミ安心サポートについて知りたい方は、ぜひチェックしてみてください。
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スマイルゼミタブレット安心サポートとは？
スマイルゼミのタブレット安心サポートとは、年間3,960円の料金を支払うことで、スマイルゼミタブレットが故障したときに6,600円で修理・交換してもらえるサービスです。
自然故障以外でタブレットが破損した場合、タブレット安心サポートに入ってないと43,780円でタブレットを買い替える必要があるので、かなりお安く新品交換してもらうことができます。
まずざっくりと把握できるように、スマイルゼミ安心サポートについて、公式サイトに書いてある情報をまとめました。
| サポート費用 | 3,960円/年 |
| 修理交換費用 | 6,600円 |
| 加入申込 | スマイルゼミ入会時 タブレット交換時 タブレット追加購入時 |
| 修理交換 | 期間中1回まで修理交換 |
| サポート期間 | タブレット到着から 利用開始 12か月目の末日 |
| 保証対象は範囲 | 自然故障 物損（火災、落雷、水漏れなど） |
| 保証対象外 | 紛失、盗難、自然災害（地震など） 対象範囲以外の原因による破損 改造・加工、自然消耗・さび 二次損害、付属品類、バッテリー |
| 利用規約 | こちらからご覧ください |
サポート費用は年間3,960円なので、月々330円になります。知っておくべき点がいくつかあるので、重要なポイントについて解説していきますね。
メーカー保証と安心サポートの違い
スマイルゼミはタブレット購入時にメーカー保証がついています。安心サポートとの違いは次の通りです。
- 料金は無料
- 保証期間は1年
- 自然故障と初期不良のみ対応
（付属品含む）
- 年間3,960円
- 保証期間は1年で自動更新
- 物損でも6,600円で交換
メーカー保証はほぼ初期不良のみですね。付属品の初期不良もメーカー保証に含まれます。（タッチペンの初期不良など）
家電製品でもそうですが自然故障を証明する事も難しいので、物損などで壊れた時の保証が欲しい人は安心サポートに入っておきましょう。
タブレット安心サポートの契約期間
スマイルゼミタブレット安心サポートの契約期間は1年間です。正確には「タブレット安心サポートに加入日の翌月1日から1年後の月末まで」になります。
具体例を出すと以下のようなパターンになります。
12月15日にスマイルゼミ安心サポートに加入
契約期間は1月1日～12月31日
この1年間はタブレット安心サポートが適用され、その後自動更新になります。
しかし、期間中に修理・交換を行った場合一度契約が切れてしまいます。その際は再度加入に関する案内が来るので、再度契約するかどうか吟味しましょう。
もちろん再契約なので、1年分の料金がかかります。
タブレット安心サポートのサポート内容
スマイルゼミタブレット安心サポートのサポートは期間中1回までタブレットを6,600円で修理・交換してもらえます。
画面が割れたり、電源が入らなくなったりしても新品のタブレットと交換してくれるので、非常に安心なサポートと言えます。
ただ修理交換のサポートは期間中一回だけなので要注意。上にも書きましたが、一度保証を使うと再契約が必要になります。
タブレット安心サポートの保証の範囲
スマイルゼミタブレット安心サポートの保証の範囲は自然故障に加え、物損まで対応してくれます。
元々ついているメーカー保証では自然故障しか対応してもらえないので、物損への保証が付くのが安心サポートによる範囲拡大ということになります。
例えば以下のような場合も補償の対象になります。
- 子供が飲み物をこぼした
- 子供が踏んづけた
- 叩いて画面が割れた
- 落として電源が入らなくなった
- 音が出なくなった
子供由来の破損（投げたり、たたいて割れたり）にもきちんと対応してもらえるのはうれしいですね。
中学生のみセキュリティ対策がある（安心サポートパック）
スマイルゼミ中学生コースのみ通常のタブレット安心サポートのサービスに加え、セキュリティ対策済みのタブレット安心サポートパックが適用されます。
中学生コースは通常の安心サポートに加入すれば、追加料金不要で日本PTA全国協議会 推薦セキュリティソフト「ウイルスバスターシリーズ」を搭載してもらえます。
中学生コースのタブレットは受講中もAndroid端末として利用する事ができるので、有害サイトへのアクセスや不正アクセスを防止する機能は嬉しいですね。
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スマイルゼミのタブレット安心サポートはいらない？
スマイルゼミタブレット安心サポートがいらない？必要か？と言われると、入っておいた方が無難です。どれぐらいお得になるのかシュミレーションしてみましょう。
未加入の場合はタブレット買い替えになるので、一律で43,780円。加入している場合は、タブレットを買い替えることになっても6,600円なので、契約期間分の保険料を加味して計算しています。
| 壊れた年 | 未加入時の支払額 | 加入時の支払額 |
| 1年 | 43,780円 | 3,960円＋6,600円 =10,560円 |
| 2年 | 43,780円 | 3,960円×2＋6,600円 =14,520円 |
| 3年 | 43,780円 | 3,960円×3＋6,600円 =18,480円 |
| 4年 | 43,780円 | 3,960円×4＋6,600円 =22,440円 |
| 5年 | 43,780円 | 3,960円×5＋6,600円 =26,400円 |
| 6年 | 43,780円 | 3,960円×6＋6,600円 =30,360円 |
| 7年 | 43,780円 | 3,960円×7＋6,600円 =34,320円 |
| 8年 | 43,780円 | 3,960円×6＋6,600円 =38,280円 |
| 9年 | 43,780円 | 3,960円×6＋6,600円 =42,240円 |
こちらの表の通り、6年間使用した場合でも、万が一壊れた際は入ってた方がお得になります。幼児コース（年中）から小学6年生の8年間使用しても安心サポートへ入っていた方が安く済みますね。
さすがに小学1年生から中学3年生までの9年使って壊れると同じぐらいの料金になりますが、ここまで使ったらもう買い直しも必要ないですよね。
タブレットが壊れなかった場合はもちろん料金は不要なんですが、壊れてから後悔したくない人は入っておきましょう。
もし壊れたら「買い替えたくない」「退会しようかな」という気持ちになるかもしれませんが、子供が頑張っているのみスマイルゼミをあきらめるのはもったいないですよね。
小学校6年間使ってもそこまで大きな金額ではないので、子供のお勉強のためにも心配な人は入っておいた方が安心です。
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スマイルゼミの料金体系についてチェックしておきたい人は、以下の記事もあわせてご覧ください。
スマイルゼミ安心サポートの契約タイミング
スマイルゼミ安心サポートの契約タイミングは、以下の3つのタイミングのみです。
- 初回入会時
- タブレットを修理・交換時
- タブレットを追加購入時
タブレットの新品状態が保証できるタブレット到着日までしか、タブレット安心サポートに加入する事はできません。
途中で安心サポートに入りたいといってもそれはできないので、注意しましょう。
また、スマイルゼミタブレットが壊れて修理・交換する際や、新品を追加購入するタイミングでも契約は可能です。
例えば、スマイルゼミタブレットが壊れた場合、公式に言えば新品交換してもらえます（有償）その際にタブレットが新品になるため、安心サポートに加入することができます。
入るかどうかは再度検討になりますが、このような「タブレットが新品になるとき」に安心サポートは入ることができますよ。
スマイルゼミ安心サポートを解約・更新しない方法
スマイルゼミ安心サポートを解約するタイミングは、以下の2つです。
- 契約期間満了までに所定の方法で連絡し、更新しない
- スマイルゼミを退会する
あんしんサポートの契約期間は1年で自動更新です。
スマイルゼミ側からは更新日の前月5日を目途に「更新しますか？」というメールが届きます。
メールが来たらその月中に「安心サポートを解約したい」と更新しない旨をサポートセンターに問い合わせしましょう。
具体的に安心サポートを途中解約する手順は、以下のようなイメージになります。
またスマイルゼミを退会すると、自動で安心サポートも解約されます。以降補償はつきませんが、スマイルゼミをやめたのに課金される事はありません。
スマイルゼミタブレット安心サポートがいらない人
スマイルゼミタブレット安心サポートがいらない人は、中学生コースを受講する人です。
中学生ならある程度タブレットの取り扱いもできるはずなので、セキュリティ対策などが不要なら入らなくてもよいでしょう。
また子供の年齢に関わらず、以下のような人もタブレット安心サポートは不要かもしれません。
- 保険がそもそも嫌いな人
- 料金をとにかく抑えたい人
入らない場合はタブレットを丁寧に扱う必要がありますが、壊れなければ損はしないので、上記のような人は加入しないのもありですね。
スマイルゼミの安心サポートが必要な人
スマイルゼミ安心サポートが必要な人は、小さなお子様にやらせる人です。特に幼児コースや小学生で受講を考えている人は、万が一が起きやすいので加入推奨です。
またお出かけ先で使いたい人も加入推奨です。スマイルゼミは海外や出先でも使える仕様なので、外出先でも持ち歩きたい方は壊れる可能性が高くなるので入っておくと安心です。
またスマイルゼミの口コミを調べてみると、やはり入っていてよかったという口コミの方が多いです。
もちろん取り扱いには個人差がありますが、壊れて子供を叱るとやる気がなくなる可能性もありますし、スムーズにお勉強を進めていきたい方は安心サポートは必要だと思います。
なおスマイルゼミの口コミ・評判をチェックしたい方は、以下の記事も見ていってくださいね。
スマイルゼミタブレット安心サポートの注意点
スマイルゼミタブレット安心サポートの注意点をまとめます。
安心サポートに入る上で知っておいた方がおいた方が良いことなので、ぜひチェックしてみてください。
スマイルゼミタブレット交換には時間がかかる
スマイルゼミタブレットの交換には少し時間がかかります。
問い合わせ→スマイルゼミで状況把握→発送となるので、2，3日でタブレット交換はしてもらえません。
ただ、基本的に7日発送8日着のスケジュールで交換してもらえるので、1週間は待つ覚悟はしておきましょう。
タブレット安心サポートは途中から入れない
スマイルゼミタブレット安心サポートは途中から入れません。なぜならタブレットの新品が確認できないから。
「タブレットが壊れてから入る」という方もいるかもしれないので、これは当然ですね。入るタイミングは先ほど解説した通り基本的には入会時のみになるので、入会前に決めておきましょう。
タッチペンや電源コードは保証対象外
スマイルゼミタブレット安心サポートは、あくまでもタブレットのみの保証であり、タッチペンや電源コードなどの付属品は対象外になります。
感覚的にも付属品の方が壊れやすく、特にタッチペンは我が家も一度壊れた事があるので、対処法は知っておいて損はないです。
以下の記事にタッチペンが壊れた時の対処法をまとめたので、スマイルゼミ入会前の方はぜひチェックしてみてください。
タブレット安心サポートに返金はない
スマイルゼミタブレット安心サポートは年間一括払いのみです。支払った後、スマイルゼミ自体を退会した場合、安心サポートも終了になりますが、残念ながら返金はありません。
例えば加入後2カ月目で辞めても、11カ月分（3,300円）は返金されないので、この点は入会前に知っておきましょう。
なおスマイルゼミの返金関係については解約時のルールも知っておいた方がいいです。詳しく知らないかも・・という方は後悔しないためにもチェックしておいてくださいね。
スマイルゼミタブレット安心サポートのよくある質問
タブレット安心サポートに関するよくある質問をまとめました。入会する前に一読しておくと後悔することもないですよ。
タブレットが壊れた時に問い合わせ先は？
スマイルゼミ安心サポートに加入しており、実際にタブレットが壊れた場合は以下の問い合わせ先へ連絡しましょう。
- 電話番号：0120-965-727
- 一部のIP電話：03-5324-7612
- 受付時間：10：00 ～ 20：00
（年末年始12月31日、1月1日を除く）
電話にて「タブレットが壊れた」旨を伝えます。安心サポートに入っていれば、どのように壊れたのかを説明すればすんなり保証の話になります。
なおスマイルゼミの問い合わせについては、入会後は上記の電話番号になりますが、実はメール・LINE・非会員向けの電話番号などいくつか方法があります。
電話が早いのですが、他の方法が良い方は以下の記事もチェックしてみてくださいね。
スマイルゼミタブレットは何年使える？寿命は？
スマイルゼミタブレットは何年使えるか、というと、明確な基準はありませんが、6年使えたという口コミはよくあります。
一般的なAndroidタブレットの寿命は約5年。スマイルゼミに聞いたところ、子供が使うものなのでかなり頑丈に作っているとのこと。
使う頻度も大人のスマホより少ないので、思いのほかもつはずです。ただ、やはり子供が使うものなので、機会の寿命よりも「扱い方」の方が重要になります。
スマイルゼミ解約後にタブレットが壊れたら？
スマイルゼミ解約後にタブレットが壊れても、一切保証してもらえません。
というのも、スマイルゼミ自体を解約した場合は、安心サポートの期間が残っていても強制的にサポートも終了になります。
解約後はタブレットが壊れてもスマイルゼミ側は何ももしてくれないので気をつけましょう。
なおスマイルゼミ解約後のタブレットの取り扱いについては、以下の記事をご覧ください。
スマイルゼミのタブレット安心サポートは無料になる？
スマイルゼミのタブレット安心サポートは、キャンペーンや体験会で無料になることがあります。
- 地域で開催されている体験会の参加特典
- 資料請求のキャンペーンコード特典
- オンラインセミナーの参加特典
スマイルゼミタブレット安心サポートが無料になるのは上記の3つの特典になります。体験会については最新情報を「スマイルゼミ体験会の特典は？開催日時まとめ」の記事をご覧ください。
体験会は地域によっては参加できない人もいると思うので、そんな人はオンラインセミナーに参加するか、資料請求のキャンペーンコードを利用しましょう。
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