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スマイルゼミサポートセンターの電話番号は?会員の問い合わせ先・対応まとめ

スマイルゼミサポートセンターの電話番号は?会員の問い合わせ先・対応まとめ

スマイルゼミサポートセンターの問い合わせは、電話・メール・LINEの3つの手段があります。

サポートセンターへの電話番号は入会前と入会後で問い合わせ先が分かれており、入会前なら「0120-941-220」、入会後なら「0120-965-727」にかけましょう。年末年始以外であれば10:00~20:00の時間で土日でもつながります。

タブレットの故障や解約のような急ぎでない場合や、かんたんな問い合わせならメールやLINEが便利です。

本記事では「スマイルゼミの問い合わせ」について詳しく解説していきます。聞ける内容や電話・メールの対応の質まで解説しているので、ぜひ最後までご覧ください。

スマイルゼミ入会前の人は、お得な入会方法も要チェックです。ギフト券が必ず貰えるキャンペーン情報をまとめているので、「2022年スマイルゼミへキャンペーンコードでお得に入会する方法」の記事もチェックしてみてくださいね♪

スマイルゼミサポートセンターの電話番号

スマイルゼミサポートセンターの電話番号は、会員・非会員で番号が異なります。

スマイルゼミへ入会済みの方は、以下の会員向けの電話番号にかければサポートセンターへつながります。

スマイルゼミ入会後の問い合わせ先(電話)

会員向けの電話番号

  • 電話番号:0120-965-727
  • 一部のIP電話:03-5324-7612
  • 受付時間 10:00 〜 20:00
    (年末年始12月31日、1月1日)を除く

解約やタブレットの故障、ネットへの接続不良など、入会後の問い合わせは上記の電話番号にかければOKです。もし、トラブルがWi-fiに繋がらないという場合は「スマイルゼミがWi-Fiに繋がらないの時の対処法」の記事もチェックしてみてくださいね。

一方まだスマイルゼミへ入会していない非会員の方は、以下の電話番号にかけましょう。非会員向けのサポートセンターへつながります。

スマイルゼミ入会前の問い合わせ先(電話)

非会員向けの電話番号

  • 電話番号:0120-941-220
  • 一部のIP電話:03-5324-7657
  • 受付時間 10:00 〜 20:00
    (年末年始12月31日、1月1日)を除く

入会に関する疑問や学習内容、会費に関する問い合わせなどはこちらで対応してもらえます。

サポートセンターの電話番号の調べ方

スマイルゼミサポートセンターの電話番号の調べ方は、以下の通りです。

  • 非会員:スマイルゼミ公式サイトで確認する
  • 会員:みまもるネットから確認する

非会員の方は、スマイルゼミ公式サイトに行き、一番下までスクロールすればOKです。会員の方はみまもるネットからしか確認できないので、以下の手順で確認しましょう。

  1. 会員専用の【みまもるネットにログイン】
  2. 左上のボタンから【メニュー】を開く
  3. サービスの設定を押す
  4. 会員お問い合わせを押す
  5. 会員向けの問い合わせ先が表示される
みまもるネットを利用したことない人は「スマイルゼミみまもるネットとは?使い方・ログイン方法を解説」の記事をご覧ください。

幼児・小学生・中学性、どのコースでも共通の方法です。

具体的な流れを解説していきますね。

  • STEP1
    みまもるネットへログイン

    まずはみまもるネットへログインします。

    みまもるネットへ

    みまもるネットログイン画面
  • STEP2
    メニューを開く

    みまもりトークの画面から左上のメニューを開きます。

    電話番号の調べ方:メニューを押す

     

  • STEP3
    サービス設定を押す

    サービス設定を押します。

    電話番号の調べ方:サービス設定を押す
  • STEP4

    会員お問い合わせを押します。

    電話番号の調べ方:会員お問い合わせを押す
  • STEP5
    電話番号が表示される

    会員専用の電話番号が表示されるので、こちらで確認しましょう。

    スマイルゼミ入会後の問い合わせ先(電話)

会員向けのサポートセンターの電話番号はちょっと面倒な調べ方になっていますね。解約する際やタブレットに何かあった際もこの電話番号にかける必要があるので、スクショかブクマしておくと便利ですよ♪

なおスマイルゼミの解約やタッチペンが壊れた際の注意点については以下の記事をご覧ください。電話連絡する前に知っておくとお得になる事もあるので、ぜひチェックしてみてください。

電話がつながりやすい時間帯は?

スマイルゼミサポートセンターの電話はつながりやすい時間帯と、つながりにくい時間帯があります。

つながりやすい時間帯は次の通りです。

  • 平日10:00~12:00
  • 平日14:00~18:00

土日に比べると平日はつながりやすいので、スムーズに連絡したい方は、上記の時間を選んでみるとよいですね。

逆に休日はつながりにくい時間帯があります。

  • 土日11:00~17:00
  • 土日19:00~20:00

土日は全体的につながりにくい事が多いようです。ただそこまでつながりにくくはなく、わたしは休日の13:00頃に電話しましたが、1回でちゃんとつながりました。

ちゃこ
ちゃこ
次はサポートセンターへのメール連絡についてお話ししていくね!

スマイルゼミサポートセンターのメールでの問い合わせ先

スマイルゼミはメールでもお問い合わせできます。問い合わせ先は以下の通りです。

会員向けは一度みまもるネットへログインする必要があります。順番に解説していきますね。

非会員向けのメール問い合わせ先

非会員向けのメール問い合わせ先は、公式ホームページから行けるページにあります。

スマイルゼミメール問い合わせの画面

名前・メールアドレス・入会検討中のコース名・問い合わせ内容・お問い合わせ内容詳細を記入して問い合わせします。

問い合わせできる内容は、以下の6点です。

  • 入会申込について
  • 解約について
  • 講座の内容やカリキュラムについて
  • タブレットやWi-fi環境について
  • 会費や支払い方法について
  • その他

上記のように書いていますが、解約は電話でしかできないので注意が必要です。非会員向けなので、入会前に気になる事を聞ける、といった対応になります。

会員向けのメール問い合わせ先

会員向けのメール問い合わせ先は、みまもるネットから会員お問い合わせへ行けばOKです。

  1. みまもるネットへログインする
  2. メニューを開く
  3. サービス設定を押す
  4. 会員お問い合わせへ

先ほどの電話番号を調べる手順と同じです。

会員お問い合わせ画面に行けば、電話番号に加え、以下のような問い合わせ画面があるので、こちらから問い合わせしましょう。

スマイルゼミ入会後の問い合わせ先(メール)

個人情報は入力不要で、名前・問い合わせ内容について記載しましょう。問い合わせできる内容は、次の6点になります。

  • タブレット利用上の操作・トラブルについて
  • Wi-fi(無線LAN)の設定方法について
  • 教材内容について
  • 契約関連について
  • ご請求・お支払いについて
  • その他

会員向けなので、入会後に気になる事になりますね。気になる事があれば聞いてみましょう。

スマイルゼミサポートセンターはLINEでも問い合わせできる

スマイルゼミサポートセンターへはLINEでも問い合わせが可能です。

LINEへの登録は公式の問い合わせページにあります。(みまもるネットにもありますが、リンク先は同じです)

LINEでの問い合わせは自動チャットサポートになっており、知りたいことを選択すれば瞬時に返答してくれるので、いちいち検索するのが面倒な人にはおすすめです。

実際の問い合わせの様子はこんな感じですね。

LINE問い合わせの画面

文字入力する必要なく選択すればOKなので、とにかく楽で早いです。細かいことが聞けないのがデメリットですが、かんたんな疑問ならLINEの方が早いですね。もちろん年中無休で24時間対応してもらえます。

スマイルゼミサポートセンターの対応は?

スマイルゼミサポートセンターの対応はハッキリ言って丁寧です。さすが大手ジャストシステム、といった対応でした。

過去に電話・メールで問い合わせしたことがあるので、どんな雰囲気だったかとまとめて置きますね。口コミも合わせて紹介していきます。

サポートセンターの電話対応

スマイルゼミのタッチペンが壊れた際に電話してみました。その際の対応はとても丁寧で、タッチペンの故障の原因を特定する方法をその場で試しながらいっしょに進めてくれました。

原因がわからなければ買い直してたところだったんですが、私の場合は替え芯を買うだけですんだので。これもサポートセンターの丁寧な対応のおかげだと思っています。

他の方も問い合わせているようなので、口コミもチェックしてみました。

こちらの方は解約時の対応についてのツイートですね。気持ちいいと感じるほど丁寧な対応だったことがうかがえます。

こちらの方は初期設定についての口コミです。電話対応はやはり丁寧だったようですね。

なおスマイルゼミ自体の口コミをチェックしたい方は、以下の記事もご覧ください。

メール問い合わせの対応

メールで問い合わせしたこともありますが、こちらも翌日までに返信が来ました。2回問い合わせしましたが、1回目は当日、2回目は翌日に返信がきたので、かなり早い対応だと思います。

口コミを見てもメール対応は早いといった口コミが多かったです。

昨年は出社制限などがあり、一時電話に繋がらない・メールが返ってこないなどの口コミもありましたが、最近では解消しているようです。

スマイルゼミの問い合わせの対応はとても丁寧ですね。対応が悪い口コミもほぼなく、返答も早いです。気になる事があれば、遠慮なく聞いてみましょう。

なおスマイルゼミを検討している方は、お得な入会方法も要チェックです。以下に概要をまとめておきます。

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スマイルゼミ公式サイト

スマイルゼミの事をもっと知りたいという方は、以下の記事もご覧ください。

スマイルゼミのレビュー&口コミ

入会前に知っておきたいこと

入会後に知っておいて欲しい事

ABOUT ME
ちゃこ
ちいく村の運営者「ちゃこ」です。本業では特許を20件以上出願している研究者ママ♡子供のために20万円以上もつぎ込んで、全教材・通信教育を使ってきた知育オタクです。これまでも研究者目線で100人以上のママに通信教育を紹介してきました。子供の知育教材のことなら私におまかせください♪
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